rtpKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan rtp, cara kami melindunginya, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami di rtp berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan standar keamanan tingkat enterprise dan transparansi penuh tentang bagaimana data Anda digunakan.

Ketika Anda membuat akun rtp, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lokal lainnya, bermain di meja kasino langsung kami, atau menggunakan fitur sportsbook kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Kebijakan privasi ini menjelaskan proses pengumpulan dan penyimpanan data tersebut.

Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan privasi kami, jangan gunakan rtp. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami – mereka siap membantu dalam bahasa Indonesia.

Data yang Kami Kumpulkan di rtp

Kami mengumpulkan data untuk menjalankan layanan rtp, memproses pembayaran Anda, memverifikasi identitas Anda (KYC), dan mematuhi hukum anti-pencucian uang. Data yang kami kumpulkan meliputi:

Informasi Akun rtp

Saat Anda mendaftar ke rtp, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda. Kami juga mengumpulkan nama pengguna dan kata sandi yang Anda pilih. Informasi ini disimpan secara aman dan digunakan untuk mengidentifikasi Anda, mengelola akun Anda, dan menghubungi Anda tentang akun Anda jika diperlukan.

Data Pembayaran rtp

Kami mengumpulkan informasi pembayaran Anda ketika Anda melakukan deposit atau penarikan. Jika Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, kami menerima konfirmasi transaksi yang ditandatangani secara digital oleh penyedia dompet digital tersebut. Untuk transfer bank melalui e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, kami mencatat nama pemegang rekening, nomor rekening, dan tanggal transfer. Kami tidak pernah menyimpan detail PIN atau kata sandi bank Anda – informasi ini hanya dikirim langsung ke bank Anda melalui sistem pembayaran yang terenkripsi.

Data Verifikasi Identitas (KYC)

Sebelum Anda dapat menarik e-wallet dari rtp, kami meminta salinan digital dokumen identitas pemerintah Anda (KTP, SIM, Paspor) dan bukti alamat Anda (tagihan utilitas, pernyataan bank, surat dari Kelurahan). Kami menggunakan teknologi pengenalan wajah dan pengenalan karakter optik (OCR) untuk memverifikasi dokumen Anda secara otomatis, tetapi tim verifikasi manual kami juga meninjau setiap pengajuan. Dokumen yang diunggah disimpan secara terenkripsi di server kami dan dihapus setelah periode retensi yang ditentukan oleh hukum (biasanya 5-7 tahun untuk kepatuhan anti-pencucian uang).

Data Permainan dan Aktivitas rtp

Kami mencatat setiap permainan yang Anda mainkan di rtp – pertandingan yang Anda saksikan, taruhan yang Anda buat, hasil, dan saldo akun Anda pada setiap waktu. Data ini diperlukan untuk menyelesaikan taruhan, menghitung winnings, dan memproses pembayaran kemenangan Anda. Kami juga mencatat waktu sesi Anda, perangkat yang Anda gunakan, alamat IP Anda, dan browser Anda. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan memecahkan masalah teknis.

Data Teknis dan Cookies

Ketika Anda mengunjungi situs rtp, browser Anda secara otomatis mengirimkan informasi teknis kepada kami, termasuk jenis browser, sistem operasi, ukuran layar, dan halaman yang Anda kunjungi. Kami menggunakan cookies – file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda – untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan melacak bagaimana Anda berinteraksi dengan rtp. Kami juga menggunakan alat analitik seperti Google Analytics untuk memahami tren traffic dan perilaku pengguna secara keseluruhan (data ini anonim dan tidak dapat dilacak kembali ke Anda secara pribadi).

KYC (Know Your Customer)

Proses verifikasi identitas yang kami gunakan untuk memastikan bahwa pengguna rtp adalah siapa mereka klaim dan untuk mematuhi hukum anti-pencucian uang.

Enkripsi SSL

Teknologi keamanan yang mengenkripsi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server rtp sehingga data tidak dapat disadap.

Cookie

File teks kecil yang kami simpan di perangkat Anda untuk mengingat preferensi dan menjaga Anda tetap login ke rtp.

Kebijakan Privasi rtp dan Hak Anda

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang Anda berikan kepada rtp untuk tujuan-tujuan berikut: menjalankan akun Anda, memproses deposit dan penarikan, memverifikasi identitas Anda, mendeteksi dan mencegah penipuan, mematuhi hukum dan peraturan setempat, menyelesaikan sengketa, dan meningkatkan layanan rtp kami. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pemberi iklan pihak ketiga atau pemasar. Kami hanya membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan rtp – seperti pemroses pembayaran, penyedia cloud hosting, firma keamanan siber, dan auditor eksternal – dan hanya dalam jumlah yang diperlukan untuk mereka melakukan pekerjaan mereka.

Lokasi Penyimpanan Data rtp

Server rtp yang menyimpan data Anda berada di fasilitas data berlokasi di berbagai negara, termasuk yang mungkin berada di luar Indonesia. Dengan menggunakan rtp, Anda setuju bahwa data Anda dapat ditransfer ke dan disimpan di server yang berlokasi di luar yurisdiksi Anda. Kami memastikan bahwa server-server ini dilindungi dengan standar keamanan yang sama seperti yang diterapkan di Indonesia – enkripsi end-to-end, firewall, sistem deteksi ancaman, dan audit keamanan rutin.

Hak-Hak Anda Atas Data di rtp

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh rtp. Jika Anda ingin melihat data apa yang kami miliki tentang Anda, meminta koreksi, atau meminta penghapusan akun Anda dan semua data yang terkait, hubungi tim dukungan pelanggan rtp kami melalui live chat, email, atau telepon. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kalender. Perlu diperhatikan bahwa data tertentu – seperti riwayat transaksi dan dokumen verifikasi KYC – harus disimpan untuk jangka waktu tertentu untuk kepatuhan hukum anti-pencucian uang dan tidak dapat dihapus atas permintaan Anda, meskipun akun Anda ditutup.

Keamanan Data di rtp

rtp melindungi data Anda menggunakan enkripsi SSL/TLS, firewall tingkat enterprise, sistem deteksi ancaman real-time, dan praktik keamanan standar industri. Semua password disimpan sebagai hash terenkripsi – kami tidak pernah menyimpan password Anda dalam bentuk asli. Server kami diaudit secara berkala oleh firma keamanan siber independen, dan kami merespons cepat terhadap kerentanan keamanan yang dilaporkan.

Namun, tidak ada sistem keamanan yang non-specific info impenetrable. Jika Anda mengalami pelanggaran keamanan data atau mencurigai akses tidak sah ke akun rtp Anda, hubungi tim dukungan kami segera. Kami akan menyelidiki dan mengambil tindakan yang tepat, termasuk mengunci akun Anda, mereset password Anda, atau memberi tahu Anda tentang data mana yang mungkin telah terekspos.

Retensi Data rtp

rtp menyimpan data akun Anda selama akun aktif dan untuk periode waktu tertentu setelah Anda menutup akun. Data transaksi dan riwayat permainan disimpan untuk minimal 5 tahun untuk kepatuhan hukum. Dokumen verifikasi identitas (KYC) disimpan untuk minimal 7 tahun sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang internasional. Cookies dan data analitik disimpan untuk periode yang lebih pendek – biasanya 12 bulan – dan dapat dihapus lebih cepat jika Anda menghapusnya dari pengaturan browser Anda.

Komunikasi dari rtp

Kami menggunakan email dan SMS untuk mengirimkan notifikasi akun kepada Anda – konfirmasi deposit, pemberitahuan penarikan, pemberitahuan aktivitas mencurigakan, pembaruan kebijakan, dan promosi. Anda dapat mengelola preferensi komunikasi Anda melalui pengaturan akun rtp Anda atau dengan menghubungi dukungan pelanggan kami. Kami tidak akan mengirimkan email atau SMS marketing kepada Anda tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi rtp

rtp dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, atau hukum. Setiap perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada Anda melalui email ke alamat yang terdaftar di akun rtp Anda. Penggunaan rtp setelah perubahan diterbitkan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Menghubungi Kami Tentang Privasi rtp

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin mengakses atau menghapus data pribadi Anda, atau mencurigai pelanggaran keamanan, hubungi tim dukungan pelanggan rtp kami. Kami tersedia melalui live chat, email, dan telepon, dalam bahasa Indonesia, di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan kota-kota Indonesia lainnya. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 30 hari kalender.